Privacy Policy

1.Generel information

Hos Dazard.com (herefter også benævnt »Casino«, »websted«, »vi«, ›os‹ eller »vores«) anerkender vi vigtigheden af at beskytte dine personlige oplysninger. Denne fortrolighedspolitik (herefter også »politik«) beskriver, hvordan vi og vores datterselskaber indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine personlige data i overensstemmelse med gældende love, herunder, men ikke begrænset til, loven om beskyttelse af personlige oplysninger og elektroniske dokumenter (PIPEDA) og den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).

Denne fortrolighedspolitik gælder for vores hjemmeside (www.dazard.com), tjenester og enhver interaktion, du har med os.

Dette websted er udelukkende beregnet til personer over 18 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra personer under denne alder. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi uforvarende har indsamlet personoplysninger fra en person under 18 år – især på grund af misbrug af vores websted – vil vi tage de nødvendige skridt til at håndtere sådanne oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.

2. Om os

www.dazard.com (»Casino«, »Websted«, »Virksomhed«, »Vi«, »Os«, »Vores«) ejes og drives af Novatrix SRL (herefter også »Virksomhed«, »websted«, »vi«, ›os‹ eller »vores«), som er stiftet i henhold til lovgivningen i COSTA RICA med registreringsnummer 3-102-893958 og med registreret adresse på PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Som ejer og operatør af hjemmesiden fungerer vi som dataansvarlig. Vi har denne rolle, fordi vi inden for vores forretningsforhold med dig bestemmer, hvordan og hvorfor dine data behandles, som beskrevet i denne politik.

For at sikre, at vi overholder alle lovmæssige krav vedrørende behandlingen af dine personlige oplysninger, har vi udpeget en databeskyttelsesansvarlig (herefter også benævnt DPO). DPO er til rådighed for at besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have om denne privatlivspolitik, og for at hjælpe med eventuelle bekymringer vedrørende dine personlige data. Hvis du har spørgsmål, ønsker at udøve dine juridiske rettigheder eller har brug for at indgive en klage over håndteringen af dine data, bedes du kontakte vores DPO på [email protected].

3. Typer af personoplysninger, behandlingsformål, retsgrundlag og datakilder

Vi indsamler og behandler personoplysninger for at levere vores tjenester, opfylde lovmæssige krav og opretholde et sikkert spilmiljø. Personoplysninger omfatter alle oplysninger, der direkte eller indirekte kan identificere dig. Nedenfor beskriver vi, hvilke typer oplysninger vi indsamler, hvorfor vi behandler dem, det juridiske grundlag for at gøre det, og de kilder, hvorfra vi indhenter disse oplysninger.

4. Kategorier af data, vi behandler:

• Identitetsoplysninger: fulde navn, brugernavn, fødselsdato, køn, nationalitet og identifikationsnumre (f.eks. ID-kort eller pas).
• Kontaktoplysninger: bopælsadresse, dokumenter, der bekræfter bevis for adresse, e-mailadresse, telefonnummer og andre tilgængelige kommunikationsmidler.
• Finansielle data: bankkontooplysninger, betalingskortoplysninger, dokumenter, der bekræfter din indtægtskilde eller formuekilde (kontoudtog eller indtægtsbevis).
• Transaktionsdata: oplysninger om dine indskud, udbetalinger og andre finansielle transaktioner.
• Spildata: oplysninger om de spil, du spiller på vores hjemmeside, login-/logout-tider, spilaktivitet, bonusser, der er gjort krav på, og historik over foranstaltninger til ansvarligt spil.
• Tekniske data: IP-adresse/placering, loginoplysninger, browsertype og -version, tidszoneindstillinger, operativsystem, platform og anden teknologi, der bruges til at få adgang til vores hjemmeside.
• Marketing- og kommunikationsdata: dine marketingpræferencer og kommunikation med os.
• Eller andre oplysninger, du giver os under kommunikationen.

5. Formål med behandlingen og retsgrundlag:

• Levering af tjenester: administration af konti, behandling af transaktioner, identitetsbekræftelse, besvarelse af forespørgsler og adgang til kampagner. Til dette formål baserer vi os på det juridiske grundlag for opfyldelse af en kontrakt.
• Overholdelse af juridiske forpligtelser: overholdelse af lovgivning om bekæmpelse af hvidvaskning af penge (AML), gennemførelse af Know Your Customer (KYC)-kontroller, håndhævelse af ansvarlige spilforanstaltninger og overholdelse af lovgivningsmæssig rapportering. Denne behandling udføres i henhold til den juridiske forpligtelse.
• Forebyggelse af svig og risikostyring: opdagelse og forebyggelse af svig, misbrug af bonusser, uautoriserede aktiviteter og opbevaring af oplysninger om højrisikokunder . Vi baserer os på legitime interesser (for at beskytte vores virksomhed og brugere) som retsgrundlag for dette formål.
• Markedsføring og personalisering: fremsendelse af kampagnetilbud, personaliserede reklamer og markedsføringskommunikation baseret på præferencer. Det juridiske grundlag for denne behandling er dit samtykke og/eller legitime interesse.
• Analyse og serviceforbedring: analyse af webstedstrafik, løsning af tekniske problemer, optimering af brugeroplevelsen og gennemførelse af undersøgelser. Vi anvender berettiget interesse som retsgrundlag for dette specifikke formål.
• Sikkerhedsgaranti: overvågning og forbedring af platformens sikkerhed. Til dette formål opererer vi på grundlag af legitim interesse og juridisk forpligtelse.

6. Kilder, hvorfra vi indsamler data

Vi indsamler personoplysninger fra forskellige kilder for at sikre overholdelse, sikkerhed og en problemfri brugeroplevelse. Disse kilder omfatter:

• Direkte fra dig – Oplysninger, du giver, når du registrerer dig, bruger vores tjenester eller kommunikerer med os.
• Verifikationsudbydere – Tjenester, der bekræfter din identitet, alder eller adresse.
• Finansielle institutioner – banker og betalingstjenesteudbydere, der er involveret i behandlingen af transaktioner.
• AML- og PEP-databaser – Databaser, der bruges til bekæmpelse af hvidvaskning af penge (AML) og identifikation af politisk eksponerede personer (PEP'er).
• Regulerende myndigheder og databaser for ansvarligt spil – Officielle kilder, der hjælper os med at overholde lovmæssige forpligtelser og forpligtelser vedrørende ansvarligt spil.
• Forretningspartnere – Affiliate-netværk, reklameplatforme og analyseudbydere, der kan dele pseudonyme data til markedsføring og serviceoptimering.

7. Offentliggørelse af personlige oplysninger

For at kunne levere vores tjenester kan det være nødvendigt at dele dine personoplysninger med betroede tredjeparter, herunder:

• Gruppemedlemmer: Vi kan dele dine data inden for vores gruppe med henblik på forebyggelse af svindel, bonusmisbrug, AML og ansvarligt spil. Hvis du giver dit samtykke, kan vi også dele dine data til direkte markedsføring af andre produkter inden for gruppen.
• Spiludbydere: Nogle af vores spiludbydere kan have brug for adgang til specifikke data (f.eks. brugernavn, IP-adresse) for at kunne tilbyde spil på vores hjemmeside. Du kan læse deres privatlivspolitik på deres hjemmeside.
• Betalingsudbydere: Vi kan dele dine data med betalingsudbydere for at behandle transaktioner. Du kan gennemgå deres privatlivsmeddelelser på deres websteder.
• Marketingpartnere: Hvis du giver samtykke til markedsføring, kan vi dele dine kontaktoplysninger med partnere, der håndterer salgsfremmende e-mails, SMS'er og opkald.
• Tilsynsmyndigheder: Vi kan dele data med retshåndhævende myndigheder eller tilsynsmyndigheder, hvis loven kræver det. Vi vil gøre indsigelse mod urimelige eller vage anmodninger, når det er relevant.
• Tredjeparts kommunikationssoftware: Vi bruger tredjepartstjenester til at hjælpe med e-mail- og live chat-kommunikation.
• AML- og KYC-verificeringsværktøjer: For at overholde lovmæssige forpligtelser kan vi dele data med tredjepartsværktøjer til alders-, identitets- og svindelkontrol.
• Virksomhedsoverdragelser: I tilfælde af fusion, overtagelse eller salg kan dine personlige data blive overført, og vi vil informere dig, inden en sådan ændring finder sted.
• Databehandlere: Vi kan også dele data med vores advokater, konsulenter og tilsynsmyndigheder i henhold til strenge databehandlingsaftaler for at sikre beskyttelsen af dine data.

Vi sikrer, at alle tredjeparter behandler dine personoplysninger lovligt og sikkert, kun til specifikke formål og i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Vi tillader ikke tredjeparter at bruge dine data til deres egne formål. Vi minimerer også de data, der deles, til det, der er nødvendigt for deres rolle.

8. Internationale dataoverførsler

Hvis dine personoplysninger overføres uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), sikrer vi, at der er passende sikkerhedsforanstaltninger på plads, såsom:

• Standardkontraktbestemmelser (SCC) godkendt af Europa-Kommissionen.
• Overførsler til lande, der anses for at have en tilstrækkelig databeskyttelsesstandard

9. Opbevaring af data

Vi opbevarer kun dine personlige data, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet.

Når vi fastlægger opbevaringsperioder, tager vi hensyn til faktorer som formålet med indsamlingen af data, gældende lovgivning, dataenes karakter og de potentielle risici ved uautoriseret brug eller videregivelse.

På grund af reglerne om bekæmpelse af hvidvaskning af penge er vi forpligtet til at opbevare dine personlige data i mindst fem år fra din kontos lukning. Anmodninger om sletning af data inden denne periode kan ikke behandles.

Vi kan også opbevare anonymiserede data til forbedring af vores tjenester og markedsføringskommunikation, uden at det involverer automatiseret beslutningstagning.

10. Samtykke og dine rettigheder

Ved at bruge vores tjenester giver du samtykke til indsamling, brug og videregivelse af dine personlige oplysninger som beskrevet i denne politik. I henhold til GDPR og PIPEDA har du ret til:

• Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, med forbehold for juridiske eller kontraktmæssige begrænsninger.
• Få adgang til, ret eller anmod om sletning af dine personlige oplysninger.
• Begrænse eller gøre indsigelse mod databehandling.
• Anmod om dataportabilitet.
• Fravælg markedsføringskommunikation.
• Indgiv en klage til en databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at dine rettigheder er blevet krænket.

11. Automatiseret beslutningstagning

Vi anvender generelt ikke fuldautomatiske beslutningsprocesser i vores forretningsprocesser. Hvis vi dog anvender sådanne processer i specifikke tilfælde, vil vi informere dig separat, hvor dette er påkrævet i henhold til lovgivningen.

12. Automatiseret beslutningstagning

Når vi administrerer din spillerkonto, overholder vi strenge lovmæssige krav til beskyttelse af personoplysninger.

Vi opretholder rimelige tekniske, fysiske og administrative sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige data mod tab og enhver form for ulovlig behandling (såsom tyveri og uautoriseret adgang). Alle personlige oplysninger, du giver os, udveksles på en sikker server. Adgangen til dine personlige data er begrænset til medarbejdere, agenter, entreprenører og tredjeparter , der har brug for dem til forretningsformål.

Der er kun adgang til din spillerkonto ved hjælp af dit unikke ID og din adgangskode. Du kan også aktivere tofaktorautentificering (2FA) for ekstra beskyttelse. Det er vigtigt, at du holder dine loginoplysninger fortrolige og sikrer, at de ikke er tilgængelige for andre.

13. Automatiseret beslutningstagning

Vi kan opdatere, ændre eller revidere vores privatlivspolitik i takt med den teknologiske udvikling og ændringer i lovgivningen. Vi opfordrer dig til at gennemgå den regelmæssigt for at holde dig opdateret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

14. Automatiseret beslutningstagning

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller dine personlige oplysninger, bedes du kontakte vores DPO på [email protected]. Du kan også kontakte vores supportteam via [email protected] og livechat.