Privacy Policy

1.Informations générales

Chez Dazard.com (ci-après également dénommé « Casino », « site Web », « nous », « notre » ou « nos »), nous reconnaissons l'importance de protéger vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité (ci-après également « politique ») décrit comment nous et nos filiales collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles en conformité avec les lois applicables, y compris, mais sans s'y limiter, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

La présente politique de confidentialité s'applique à notre site web (www.dazard.com), à nos services et à toutes vos interactions avec nous.

Ce site web est destiné uniquement aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes n'ayant pas atteint cet âge. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des données personnelles auprès d'une personne âgée de moins de 18 ans, en particulier en raison d'une utilisation abusive de notre site web, nous prendrons les mesures appropriées pour traiter ces données conformément aux lois applicables.

2. À propos de nous

www.dazard.com (« Casino », « Site Web », « Société », « Nous », « Notre ») est détenu et exploité par Novatrix SRL (ci-après également dénommé « Société », « Site Web », « Nous », « Notre » ou « Notre ») qui est constitué en vertu des lois du COSTA RICA sous le numéro d'enregistrement numéro d'enregistrement 3-102-893958 et dont le siège social est situé à PROVINCE 03 DE CARTAGO, COMTÉ 07 D'OREAMUNO, POTRERO CERRADO, CÔTÉ NORD DE L'ÉCOLE MANUEL ÁVILA CAMACHO, COSTA RICA.

En tant que propriétaire et exploitant du site web, nous agissons en tant que responsable du traitement des données. Nous assumons ce rôle car, dans le cadre de notre relation commerciale avec vous, nous déterminons comment et pourquoi vos données sont traitées, comme indiqué dans la présente politique.

Afin de garantir notre conformité à toutes les exigences légales relatives au traitement de vos informations personnelles, nous avons désigné un délégué à la protection des données (ci-après également dénommé « DPO »). Le DPO est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la présente politique de confidentialité et pour vous aider à résoudre tout problème lié à vos données personnelles. Si vous avez des questions, souhaitez exercer vos droits légaux ou déposer une plainte concernant le traitement de vos données, veuillez contacter notre DPO à l'adresse [email protected].

3. Types de données à caractère personnel, finalités du traitement, base juridique et sources des données

Nous collectons et traitons des données personnelles afin de fournir nos services, de respecter les exigences légales et de maintenir un environnement de jeu sûr et sécurisé. Les données personnelles comprennent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Nous décrivons ci-dessous les types de données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les traitons, la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour le faire et les sources à partir desquelles nous obtenons ces données.

4. Catégories de données que nous traitons:

• Données d'identité: nom complet, nom d'utilisateur, date de naissance, sexe, nationalité et numéros d'identification (par exemple, carte d'identité ou passeport).
• Coordonnées: adresse résidentielle, documents confirmant la preuve d'adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres moyens de communication disponibles.
• Données financières: coordonnées bancaires, informations relatives aux cartes de paiement, documents confirmant l'origine de vos fonds ou de votre patrimoine (relevés bancaires ou justificatifs de revenus).
• Données de transaction: détails concernant vos dépôts, retraits et autres transactions financières.
• Données de jeu: détails sur les jeux auxquels vous jouez sur notre site Web, heures de connexion/déconnexion, activité de pari, bonus réclamés et historique des mesures de jeu responsable.
• Données techniques: adresse IP / données de localisation, informations de connexion, type et version du navigateur, paramètres de fuseau horaire, système d'exploitation, plateforme et autres technologies utilisées pour accéder à notre site web.
• Données relatives au marketing et à la communication : vos préférences en matière de marketing et vos communications avec nous.
• Ou d'autres données que vous nous fournissez lors de nos communications.

5. Finalités du traitement et base juridique:

• Prestation de services : gestion des comptes, traitement des transactions, vérification de l'identité, réponse aux demandes et accès aux promotions. À cette fin, nous nous appuyons sur la base juridique de l'exécution d'un contrat.
• Respect des obligations légales : respect des lois anti-blanchiment d'argent (AML), réalisation de vérifications « Know Your Customer » (KYC), application de mesures de jeu responsable et respect des obligations réglementaires en matière de reporting. Ce traitement est effectué dans le cadre de l'obligation légale.
• Prévention de la fraude et gestion des risques: détection et prévention de la fraude, de l'abus de bonus, des activités non autorisées et tenue à jour des dossiers des clients à haut risque. Nous nous appuyons sur des intérêts légitimes (pour protéger notre entreprise et nos utilisateurs) comme base juridique à cette fin.
• Marketing et personnalisation : envoi d'offres promotionnelles, de publicités personnalisées et de communications marketing en fonction des préférences. La base juridique de ce traitement est votre consentement et/ou votre intérêt légitime.
• Analyse et amélioration des services : analyse du trafic sur le site web, résolution des problèmes techniques, optimisation de l'expérience utilisateur et réalisation d'études. Nous utilisons l'intérêt légitime comme base juridique pour cette finalité spécifique.
• Assurance de la sécurité : surveillance et amélioration de la sécurité de la plateforme. À cette fin, nous agissons sur la base de l'intérêt légitime et de l'obligation légale.

6. Sources à partir desquelles nous collectons des données

Nous collectons des données personnelles auprès de diverses sources afin de garantir la conformité, la sécurité et une expérience utilisateur fluide. Ces sources comprennent:

• Directement de votre part – Informations que vous fournissez lors de votre inscription, de l'utilisation de nos services ou de vos communications avec nous.
• Fournisseurs de vérification – Services qui confirment votre identité, votre âge ou votre adresse.
• Institutions financières – Banques et prestataires de services de paiement impliqués dans le traitement des transactions.
• Bases de données AML et PEP – Bases de données utilisées pour les contrôles anti-blanchiment d'argent (AML) et l'identification des personnes politiquement exposées (PEP).
• Autorités de réglementation et bases de données sur le jeu responsable – Sources officielles qui nous aident à respecter nos obligations légales et en matière de jeu responsable.
• Partenaires commerciaux – Réseaux d'affiliation, plateformes publicitaires et fournisseurs d'analyses qui peuvent partager des données pseudonymisées à des fins de marketing et d' optimisation des services.

7. Divulgation des renseignements personnels

Afin de fournir nos services, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers de confiance, notamment:

• Membres du groupe : nous pouvons partager vos données au sein de notre groupe à des fins de prévention de la fraude, d'abus de bonus, de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable. Si vous y consentez, nous pouvons également partager vos données à des fins de marketing direct concernant d'autres produits au sein du groupe.
• Fournisseurs de jeux : Certains de nos fournisseurs de jeux peuvent avoir besoin d'accéder à certaines données (par exemple, nom d'utilisateur, adresse IP) pour proposer des jeux sur notre site. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur leur site web.
• Prestataires de paiement : nous pouvons partager vos données avec des prestataires de paiement afin de traiter les transactions. Vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité sur leurs sites respectifs.
• Partenaires marketing : si vous consentez au marketing, nous pouvons partager vos coordonnées avec des partenaires qui gèrent les e-mails, SMS et appels promotionnels.
• Autorités réglementaires : nous pouvons partager des données avec les forces de l'ordre ou les organismes de réglementation si la loi l'exige. Nous contesterons les demandes déraisonnables ou vagues le cas échéant.
• Logiciels de communication tiers : nous utilisons des services tiers pour faciliter les communications par e-mail et chat en direct.
• Outils de vérification AML et KYC : Afin de nous conformer aux obligations légales, nous pouvons partager des données avec des outils tiers pour vérifier l'âge, l'identité et détecter les fraudes.
• Transferts commerciaux: en cas de fusion, d'acquisition ou de vente, vos données personnelles peuvent être transférées, et nous vous en informerons avant qu'un tel changement ne se produise.
• Sous-traitants: nous pouvons également partager des données avec nos avocats, consultants et organismes de réglementation dans le cadre d'accords stricts de traitement des données afin de garantir la protection de vos données.

Nous veillons à ce que tous les tiers traitent vos données personnelles de manière légale et sécurisée, uniquement à des fins spécifiques et conformément à notre politique de confidentialité. Nous n'autorisons pas les tiers à utiliser vos données à leurs propres fins. Nous réduisons également au minimum les données partagées à ce qui est nécessaire pour leur rôle.

8. Transferts internationaux de données

Si vos données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que:

• Clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission européenne.
• Transferts vers des pays considérés comme ayant un niveau adéquat de protection des données

9. Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Lors de la détermination des durées de conservation, nous prenons en compte des facteurs tels que l'objectif de la collecte de données, les lois applicables, la nature des données et les risques potentiels d'utilisation ou de divulgation non autorisées.

En raison de la réglementation anti-blanchiment, nous sommes tenus de conserver vos données personnelles pendant une durée minimale de cinq ans à compter de la clôture de votre compte. Les demandes de suppression des données avant cette période ne peuvent être traitées.

Nous pouvons également conserver des données anonymisées afin d'améliorer nos services et nos communications marketing, sans impliquer de prise de décision automatisée.

10. Nous pouvons également conserver des données anonymisées afin d'améliorer nos services et nos communications marketing, sans impliquer de prise de décision automatisée.

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles comme décrit dans la présente politique. En vertu du RGPD et de la LPRPDE, vous avez le droit de:

• Retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles.
• Accédez à vos informations personnelles, corrigez-les ou demandez leur suppression.
• Limiter ou s'opposer au traitement des données.
• Demander la portabilité des données.
• Désinscription des communications marketing.
• Déposez une plainte auprès d'une autorité de protection des données si vous estimez que vos droits ont été violés.

11. Prise de décision automatisée

Nous ne nous appuyons généralement pas sur une prise de décision entièrement automatisée dans nos processus commerciaux. Toutefois, si nous utilisons de tels processus dans des cas spécifiques, nous vous en informerons séparément, lorsque la loi l'exige.

12. Prise de décision automatisée

Lors de la gestion de votre Compte Joueur, nous respectons des exigences légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre toute perte et toute forme de traitement illicite (tel que le vol et l'accès non autorisé). Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sont échangées sur un serveur sécurisé. L'accès à vos données personnelles est limité aux employés, agents, sous-traitants et tiers qui en ont besoin à des fins professionnelles.

Votre compte joueur n'est accessible qu'à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe uniques. Vous pouvez également activer l'authentification à deux facteurs (2FA) pour une protection supplémentaire. Il est important que vous gardiez vos informations de connexion confidentielles et que vous vous assuriez qu'elles ne soient accessibles à personne d'autre.

13. Prise de décision automatisée

Nous pouvons mettre à jour, modifier ou réviser notre politique de confidentialité à mesure que la technologie évolue et que les exigences légales changent. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

14. Prise de décision automatisée

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse [email protected]. Vous pouvez également contacter nos équipes d'assistance via [email protected] et le chat en direct.